מפתח להצלחה בצוות הוא הבנה מעמיקה של הצעות המוצרים של החברה, ובאמת הבנת המוצרים של החברה שלך הופכים את העובדים למומחי מוצרים ואוונגליסטים, מה שמאפשר להם להפגין את היתרונות של המוצר שלך, לענות על שאלות תמיכה ולעזור ללקוחות למצוא ערך מקסימאלי בהנפקות שלך. אז אנחנו צריכים להיות בטוחים שעובדים יעברו לימוד ידע מוצרים ולהבין בדיוק את מה שהם מוכרים. זה בדיוק מה שאנחנו עושים.
אנו מבצעים דיון ולמידה של מוצרים לא סדירים, חברי הצוות תמיד משתתפים אוטומטית בדיון שיתופי ויכולים למצוא את הפוטנציאל המרבי של המוצרים שלנו, זה מאפשר להם לדון במוצרים עם תשוקה, ולהחדיר את ההתלהבות לתיאורי המוצר שלהם והדגמות ללקוחות.
שלושה תחומים עיקריים שלומדת הידע שלנו במוצר כיסתה:
1. מי הוא קהל היעד שלך
לכל עסק, לא משנה גודלו או לאיזה סוג מוצרים הם מוכרים, יש פרסונה של קונה יעד. הבנת קהל היעד שלך מאפשרת לעובדיך לצפות לבקשות של מוצר לקוחות. סופרמרקט מכסה את קונה היעד שלנו, חנויות נעליים, תעשיית תיקוני נעליים, חנות ספורט חיצונית ....
2. מה היתרונות והתכונות הליבה של המוצר שלך
לכל מוצר יש כוונה מאחורי יצירתו. הכוונה היא לפתור בעיה מסוימת. הפעלת היתרונות של מוצר היא דרך פנטסטית לשכנע את הלקוח לבצע רכישה. מדרסים אורתוטיים כמו מציעים תמיכה בקשת, להקל על כאבי רגליים; מגן נעליים לשמור על נעלי נעלי נעלי סניף ומונעים קמטים; שמן מינק, שעווה לנעל, מברשת שיער סוסים, הגנה על חיי נעלי העור שלך .....
3. כיצד להשתמש במוצר שלך
זהו תהליך חיוני במשפך המכירות וכמעט תמיד מתעלם ממנו. בעזרת ידע במוצר, נוכל בקלות להעביר את הידע הזה ללקוחות. לדוגמה, ישנם שלושה שלבים לטיפול בסניקרס, תחילה ניקוי עם פתרון ניקוי, בד, מברשת, ואז באמצעות תרסיס עמיד למים חזק, שלב אחרון כדי לשמור על רענון הנעל עם ריסוס ריח.
זמן ההודעה: אוגוסט 31-2022
