המפתח להצלחת הצוות הוא הבנה עמוקה של היצע המוצרים של החברה, הבנה אמיתית של מוצרי החברה שלך הופכת את העובדים למומחי מוצר ואוונגליסטים, ומעצימה אותם להדגים את היתרונות של המוצר שלך, לענות על שאלות תמיכה ולעזור ללקוחות למצוא ערך מקסימלי בהצעות שלך. עלינו להיות בטוחים שהעובדים עברו למידת ידע במוצר ולהבין בדיוק מה הם מוכרים. זה בדיוק מה שאנחנו עושים.
ביצענו דיון ולמידה לא סדירים במוצר, חברי הצוות תמיד משתתפים אוטומטית בדיון שיתופי ויכולים למצוא את הפוטנציאל המקסימלי של המוצרים שלנו, זה מאפשר להם לדון במוצרים בתשוקה, להחדיר התלהבות בתיאורי המוצרים וההדגמות שלהם ללקוחות.
שלושה תחומים מרכזיים שלמידת הידע שלנו במוצר כיסתה:
1. מי קהלי היעד שלך
לכל עסק, לא משנה גודלו או סוג המוצרים שהם מוכרים, יש פרסונת קונה יעד. הבנת קהל היעד שלך מעצימה את העובדים שלך לצפות בקשות למוצר של לקוח. קונה היעד שלנו מכסה סופרמרקט, חנויות נעליים, תעשיית תיקון נעליים, חנות ספורט חיצונית....
2. מהם היתרונות והתכונות העיקריות של המוצר שלך
לכל מוצר יש כוונה מאחורי יצירתו. הכוונה היא לפתור בעיה מסוימת. הצגת היתרונות של מוצר היא דרך נפלאה לשכנע לקוח לבצע רכישה. כמו מדרסים אורתוטיים מציעים תמיכה בקשת, מקלים על כאבי כף הרגל; מגן נעליים שומרים על שטוחות נעלי ספורט ומונעים קמטים; מינק שמן, שעוות נעליים, מברשת שיער סוסים, הגנה והארכת חיי נעלי העור שלך.....
3. כיצד להשתמש במוצר שלך
זהו תהליך חיוני במשפך המכירות וכמעט תמיד מתעלמים ממנו. עם ידע במוצר, נוכל להעביר את הידע הזה בקלות ללקוחות. לדוגמה, ישנם שלושה שלבים לטיפול בנעלי ספורט, תחילה בצע ניקוי עם תמיסת ניקוי, מטלית, מברשת, ולאחר מכן שימוש בתרסיס חזק עמיד למים, שלב אחרון עבור לשמור על רענון הנעל עם ספריי ריח.
זמן פרסום: 31 באוגוסט 2022
