מפתח להצלחת הצוות הוא הבנה מעמיקה של מוצרי החברה. הבנה אמיתית של מוצרי החברה הופכת את העובדים למומחי מוצר ולמשמשי תמיכה, ומעצימה אותם להדגים את יתרונות המוצר, לענות על שאלות תמיכה ולעזור ללקוחות למצוא את הערך המרבי בהצעות שלכם. לכן עלינו לוודא שהעובדים עברו למידה של ידע במוצר ומבינים בדיוק מה הם מוכרים. זה בדיוק מה שאנחנו עושים.
אנו עורכים דיונים ולמידה לא סדירים על מוצרים, חברי הצוות תמיד משתתפים באופן אוטומטי בדיונים משותפים ויכולים למצוא את הפוטנציאל המקסימלי של המוצרים שלנו. זה מאפשר להם לדון במוצרים בתשוקה, להחדיר התלהבות לתיאורי המוצרים שלהם ולהדגמות ללקוחות.
שלושה תחומים מרכזיים שכיסו את למידת הידע שלנו על המוצר:
1. מי קהל היעד שלך
לכל עסק, ללא קשר לגודלו או לסוג המוצרים שהוא מוכר, יש פרסונת קונה יעד. הבנת קהל היעד שלך מעצימה את העובדים שלך לצפות את בקשות המוצר של הלקוח. לקוחות היעד שלנו כוללים סופרמרקטים, חנויות נעליים, תעשיית תיקון נעליים, חנויות ספורט חיצוניות....
2. מהם היתרונות והתכונות העיקריים של המוצר שלך
לכל מוצר יש כוונה מאחורי יצירתו. הכוונה היא לפתור בעיה מסוימת. הצגת היתרונות של מוצר היא דרך נהדרת לשכנע לקוח לבצע רכישה. כמו מדרסים אורתוטיים המציעים תמיכה לקשת, מקלים על כאבי כף הרגל; מגן נעליים שומר על שטוחות נעלי הספורט ומונע קמטים; שמן מינק, שעוות נעליים, מברשת שיער סוס, מגנים ומאריכים את חיי נעלי העור שלכם.....
3. כיצד להשתמש במוצר שלך
זהו תהליך חיוני במשפך המכירות וכמעט תמיד מתעלמים ממנו. עם ידע על המוצר, נוכל להעביר את הידע הזה בקלות ללקוחות. לדוגמה, ישנם שלושה שלבים לטיפול בנעליים: ראשית ניקוי עם תמיסת ניקוי, מטלית ומברשת, לאחר מכן שימוש בתרסיס עמיד למים חזק, והשלב האחרון הוא תרסיס ריחות לרענון הנעל.
זמן פרסום: 31 באוגוסט 2022
